Bienvenue sur Craftgethome ( ci-après « nous » ), boutique en ligne spécialisée dans l’ameublement et les articles pour la maison. Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière transparente, sécurisée et responsable.
La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte ou effectuez un achat en ligne.
Elle s’applique à toutes les activités réalisées sur notre site internet.
1. Champ d’application
La présente politique s’applique à l’ensemble des interactions effectuées sur notre site, notamment :
consultation des produits ;
création et gestion d’un compte client ;
passation et paiement d’une commande ;
demandes de retour ou de service après-vente ;
prise de contact avec le service client ;
inscription à la newsletter.
Elle concerne exclusivement notre site internet et ses pages associées.
2. Collecte des données et technologies Cookies
Afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’optimiser l’expérience utilisateur, nous collectons uniquement les informations nécessaires et utilisons des technologies telles que les Cookies.
Les données susceptibles d’être collectées comprennent :
nom et prénom ;
coordonnées ;
adresse e-mail ;
adresse de livraison ;
informations relatives à la commande ;
informations liées au paiement ;
données de navigation et informations techniques de l’appareil.
Les Cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Ils permettent notamment :
d’identifier votre navigateur ;
de conserver le contenu du panier ;
de maintenir la session de connexion ;
d’analyser la fréquentation du site ;
d’améliorer les performances et les fonctionnalités.
Les Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne peuvent pas être désactivés.
Les Cookies non essentiels sont activés uniquement après information claire et consentement de votre part. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres du site ou de votre navigateur.
3. Finalités du traitement et partage des données
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées et légitimes, notamment :
traiter et exécuter les commandes ;
organiser la livraison ;
assurer le service après-vente ;
répondre aux demandes de contact ;
renforcer la sécurité du site ;
prévenir les fraudes ;
envoyer des communications d’information lorsque vous y avez consenti.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Lorsque cela est strictement nécessaire à l’exécution de la commande ou au respect d’obligations légales, certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires de paiement et aux transporteurs, dans la limite des données indispensables.
4. Conservation des données et gestion des Cookies
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Pendant la durée d’existence de votre compte, les informations relatives aux commandes et aux transactions sont conservées. À l’issue de cette période ou après suppression du compte, les données sont supprimées ou rendues anonymes, sauf obligation de conservation.
Concernant les Cookies :
les Cookies non essentiels sont utilisés uniquement après votre consentement explicite ;
vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ;
le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués antérieurement.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données.
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux principes du GDPR, vous disposez des droits suivants :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable.
6. Bases juridiques du traitement
Nous traitons les données personnelles conformément aux principes du GDPR, sur les bases suivantes :
Exécution du contrat : traitement des commandes et fourniture des services achetés ;
Consentement explicite : envoi de newsletters et communications d’information ;
Respect d’obligations légales : obligations fiscales, comptables et réglementaires ;
Intérêt légitime : amélioration de l’expérience utilisateur, optimisation du site et prévention des fraudes.
Lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime, nous veillons à ce que vos droits et libertés ne soient pas compromis.
Nous contacter
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse de contact : 1-3-7 NIHO MINAMI, MINAMI-KU, VILLE D'HIROSHIMA, PRÉFECTURE D'HIROSHIMA 734-0027, JAPON
Téléphone du service client : +81 (709) 493 97 73
Adresse e-mail du service client : partnersupport@craftgethome.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 ( heure de Paris, CET / UTC+1 )
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