Guide d’achat

Bienvenue sur Craftgethome ( ci-après « nous » ). Le présent guide a pour objectif de vous accompagner de manière claire et structurée à chaque étape de votre expérience d’achat en ligne.

Toutes les ventes sont réalisées exclusivement via notre site internet. L’ensemble du processus, de la commande au service après-vente, est géré en ligne afin d’assurer une gestion transparente et traçable.

1. Consultation et sélection des produits

Pour choisir un produit adapté à vos besoins, vous pouvez :

• utiliser la barre de recherche ;

• parcourir les catégories disponibles ;

• consulter les fiches produits détaillées.

Chaque fiche produit présente les informations essentielles :

• description précise ;

• dimensions et caractéristiques techniques ;

• matériaux utilisés ;

• prix toutes taxes comprises ;

• informations relatives à la livraison.

Il est recommandé de vérifier attentivement les dimensions, les spécifications techniques et l’espace disponible avant de confirmer votre sélection.

2. Ajout au panier

Une fois votre sélection effectuée :

• cliquez sur « Ajouter au panier » ;

• consultez le récapitulatif dans votre panier ;

• vérifiez les quantités et les informations affichées ;

• cliquez sur « Valider la commande » pour poursuivre.

Le contenu du panier peut être modifié tant que la commande n’est pas confirmée.

3. Identification et informations de livraison

Pour finaliser votre achat, il convient de :

• créer un compte client ou vous connecter ;

• renseigner des informations exactes et complètes ;

• vérifier l’adresse de livraison et les coordonnées de contact.

Des informations inexactes ou incomplètes peuvent entraîner un retard dans le traitement de la commande.

4. Paiement

Le paiement s’effectue exclusivement en ligne au moment de la validation de la commande.

Nous acceptons uniquement les cartes suivantes :

• American Express ;

• Diners Club ;

• Mastercard ;

• VISA.

La commande est confirmée uniquement après autorisation de la transaction par l’établissement bancaire.

Un e-mail récapitulatif est envoyé après validation du paiement.

5. Traitement et suivi de la commande

Après confirmation du paiement :

• la commande est prise en charge dans les délais indiqués sur le site ;

• un e-mail d’expédition est envoyé une fois la commande expédiée ;

• un numéro de suivi permet de consulter l’état de la livraison.

Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.

6. Réception et vérification

À la réception de votre colis, il est recommandé de :

• vérifier l’état extérieur du colis ;

• signaler toute anomalie visible ;

• conserver l’emballage jusqu’à vérification complète du produit.

En cas de question après réception, notre service client reste disponible.

7. Protection des données

Les informations fournies lors de la commande sont utilisées uniquement pour :

• le traitement de la commande ;

• la gestion de la livraison ;

• le service après-vente ;

• l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.

Les données sont traitées conformément aux principes du GDPR et protégées par des mesures techniques appropriées.